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Imagina que alguien te dice que tú debes dinero por una deuda que ya pagaste. ¿Te molesta y te frustra, verdad? Además, te cuesta más dinero y más tiempo.
Eso fue lo que paso a Higinio cuando encontró una deuda en su reporte de crédito que él ya había pagado varias veces. Él trató por años de eliminar la deuda de su reporte, pero la compañía insistía que Higinio le debía el dinero. Después de cientos de dólares y muchísimas llamadas, Higinio presentó una queja con la ayuda de su amiga Marta, usando los recursos de consumerfinance.gov/es.
“La ayuda en español fue formidable porque yo entiendo bastante inglés. Pero no es lo mismo
cuando uno tiene un problema y explicarlo en otro idioma que no es el de uno, jamás es lo mismo.”
Nosotros sabemos que entender cómo funcionan los productos y servicios financieros puede ser confuso y que el idioma hace que sea más difícil para mucha gente. Estamos felices porque Higinio recibió la asistencia que necesitaba, y pudimos ofrecerle los recursos que le ayudaron.
Para compartir la cuenta o saber más de nuestros recursos en español, visítenos en consumerfinance.gov/yourstory.
